我们准备好与机器人一起生活了吗？

重新思考智能机器人时代的社会规范

可以说，人工智能的崛起可能带来的最重要的事情就是获取。商品、服务和信息的获取不再仅限于少数人，而是人人皆可。

维多利亚·斯利夫科夫 (Victoria Slivkoff) 是 Walden Catalyst 生态系统主管兼 Extreme Tech Challenge 董事总经理。Extreme Tech Challenge 是一家非营利组织，致力于联合初创企业和风险投资公司，加速实现联合国可持续发展目标 (SDG)。她对未来充满期待。在她看来，人工智能的实体化体现可以让我们更接近实现这些雄心勃勃的目标。

“现在我们正在进入推理领域。人工智能不仅仅是聚合和组织信息，它实际上还能进行预测并得出结论。这如何转化为现实世界，让机器人能够感知、学习并与周围环境互动？”她在最新一期的《起亚的下一个大驱动》节目中对 TNW 创始人鲍里斯·维尔德胡伊曾·范·扎滕 (Boris Veldhuijzen van Zaten) 说道。

观看完整采访，维多利亚和鲍里斯在他们驾驶起亚 100% 电动EV9 SUV前往 TNW2025 时讨论了如何利用新兴技术对全球产生积极影响。

在不久的将来，我们或许会生活在一个机器人穿梭于繁忙街道、办公室和教室的世界。但随着它们在我们日常生活中越来越普遍，究竟是它们，还是我们，才是最需要适应的呢？

机器人插队

想象一下：你正在等电梯，这时一个机器人也来了。谁先进去？如果电梯里只有一个人，你会希望机器人让开吗？还是会像对待人类一样对待它，遵循“先到先得”的原则？

过去的研究发现，大多数人期望服务机器人是顺从的，这导致人类在冲突中优先考虑自己，即使在机器人的任务更紧急的情况下也是如此。

如果机器人正在执行一项有时间限制的任务，该怎么办？它等待队列中人类的时间越长，完成任务所需的时间就越长，无论是送热披萨还是送救命的医疗用品。那么，机器人应该如何应对这些社交细微差别，而不被忽视、削弱，甚至欺负呢？

这就是研究人员去年在题为《插队机器人：对日常人机冲突中礼貌与权力的期望》的研究中想要找到的答案。

研究人员发现，如果参与者预期机器人会表现得自信，并礼貌地要求优先进入，那么这些机器人与人类的互动会更有效。但不仅仅是机器人需要为融入人类社会做好准备。研究人员强调，我们或许也需要重新思考我们对待机器人的态度和行为：

如果服务机器人能够承担人类的工作和责任，或者充当人类的代理人，我们是否应该开始考虑赋予它们某些优先权？这或许也有助于解决机器人欺凌的问题。

当机器人不仅承担起更多的责任，而且还发展出理性和感知能力时，我们应该从什么时候开始重新思考它们的社会地位？

机器人教师

社交机器人——旨在与人类沟通和互动——正越来越多地应用于护理、教育和心理健康领域。在这些领域，它们有助于弥合服务缺口，缓解孤独感，并提供情感或学习支持。

乌得勒支应用科学大学是研究机器人如何超越单纯的填充任务，拓展和丰富以人为本的领域的机构之一。例如：

在医疗保健领域，如何使用机器人来缓解儿童术前焦虑？或者帮助那些情绪调节困难的小患者学习情绪技能。

在去年的低地科学节上，该大学展示了WOKEbot，该项目探索机器人的外观和叙述声音（第一人称与第三人称）如何影响人类在讨论两极分化话题时的开放性。

“分歧是永恒的。人们常常设法解决分歧，但有时他们只是彼此无法再沟通。不久前，在新冠疫情期间，我们就见证了这种情况的大规模发生。你支持还是反对接种疫苗？当人们固执己见，两极分化日益严重时，一位中立的调解人会很有帮助，”米尔贾姆·德·哈斯博士说道。“机器人的优势在于它们比人类更中立。你可能对人有所保留，但机器人可以让你更加开放，更容易接受不同的观点。”

作为博士研究的一部分，Haas博士还进行了一系列成功的实验，利用机器人技术向来自不同语言背景的学生教授荷兰语作为第二语言。在论文答辩中，Haas博士解释说，未来教室里会挤满越来越多的学生。机器人辅助将有助于所有学生的学习，包括有学习障碍或荷兰语还不流利的学生。

这个世界对机器人来说安全吗？

流行文化中最知名的机器人或许就是《终结者》。在第一部电影中，一个机器人被派回过去，刺杀人类未来领袖的母亲。但在续集中，我们的反派带着新的使命回归：拯救人类。

2015年，可持续发展目标被联合国全体成员国采纳。十年过去了，世界离为人类和地球做出的17项承诺却越来越远，机器人的永久部署能否成为让我们回归人性的关键？